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Häufig gestellte fragen
Materialien und Herstellung
Für unsere Kleidung verwenden wir sorgfältig ausgewählte Materialien wie Baumwolle, Leinen oder Wollwalk. Unsere Stoffe sind nach OEKO-TEX® Standard 100 geprüft.
Die genaue Materialzusammensetzung und die jeweilige Zertifizierung findest du direkt auf der entsprechenden Produktseite.
Alle Kleidungsstücke von Kind Couture werden in unserem Atelier im bayerischen Fünfseenland entworfen und designt.
So können wir auf eine hochwertige Verarbeitung achten und Kleidung schaffen, die nicht nur schön aussieht, sondern Kinder möglichst lange begleiten soll.
Ja. Unsere Kleidung wird nicht industriell in großen Mengen produziert, sondern in Kleinserien produziert. Vom Zuschnitt bis zur letzten Naht entsteht jedes Kleidungsstück mit viel Zeit, Erfahrung und Liebe zum Detail.
Da unsere Kleidung von Hand gefertigt wird, können geringfügige Unterschiede bei der Platzierung von Mustern, Nähten oder Details auftreten. Diese kleinen Besonderheiten sind kein Qualitätsmangel, sondern machen den individuellen Charakter handgefertigter Kleidung aus.
Nachhaltigkeit
Bei Kind Couture verbinden wir regionale Handarbeit mit sorgfältig ausgewählten Materialien und zeitlosen Designs. Unsere Kleidung wird in kleinen Stückzahlen in unserem Atelier im bayerischen Fünfseenland gefertigt.
Statt schnelllebiger Massenproduktion setzen wir auf langlebige Qualität, vielseitige Schnitte und Kleidungsstücke, die möglichst lange getragen und weitergegeben werden können. So möchten wir einen bewussteren Umgang mit Kindermode fördern und unnötige Überproduktion vermeiden.
Ja. Alle Kleidungsstücke werden von uns selbst in unserem Atelier im Fünfseenland zugeschnitten und genäht. Dadurch behalten wir den Herstellungsprozess unmittelbar im Blick und können auf eine sorgfältige Verarbeitung sowie einen verantwortungsvollen Umgang mit Materialien achten.
Nicht jeder Stoff besitzt dieselbe Zertifizierung. Viele unserer Materialien sind beispielsweise GOTS-zertifiziert oder nach OEKO-TEX® Standard 100 geprüft.
Welche Materialien und Zertifizierungen bei einem bestimmten Kleidungsstück verwendet wurden, findest du transparent in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Größen und Passform
Orientiere dich am besten an der Größentabelle und den Größenhinweisen auf der jeweiligen Produktseite. Da die Passform je nach Schnitt unterschiedlich ausfallen kann, geben wir dort zusätzliche Informationen zur Weite und Länge des Kleidungsstücks.
Viele unserer Kleidungsstücke besitzen lockere Schnitte, elastische Bündchen oder verstellbare Details. Dadurch können sie häufig über einen längeren Zeitraum getragen werden.
Ob ein bestimmtes Modell mitwachsende Elemente besitzt, findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Viele unserer Kleidungsstücke sind als Unisex-Modelle gestaltet und können unabhängig vom Geschlecht getragen werden. Für uns stehen bequeme Schnitte, Bewegungsfreiheit und individuelle Lieblingsstücke im Mittelpunkt.
Pflege
Bitte beachte immer die Pflegehinweise auf dem Etikett des jeweiligen Kleidungsstücks.
Grundsätzlich empfehlen wir für viele unserer Artikel:
- bei 30 °C im Schonwaschgang waschen,
- ein mildes Waschmittel verwenden,
- auf Weichspüler verzichten,
- Kleidungsstücke auf links waschen,
- an der Luft trocknen und
- nicht im Wäschetrockner trocknen, sofern auf dem Pflegeetikett nichts anderes angegeben ist.
Eine schonende Pflege hilft dabei, Farben, Form und die angenehme Haptik der Stoffe möglichst lange zu erhalten.
Ja. Unsere Kollektionen enthalten vielseitige Kleidungsstücke für unterschiedliche Jahreszeiten. Leichte Kleider, Bloomers oder Romper können im Sommer einzeln getragen werden. In der kühleren Jahreszeit lassen sich viele Modelle mit Strumpfhosen, Shirts, Pullovern oder Jacken kombinieren.
Bestellung und Versand
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands. Sollte sich unser Liefergebiet erweitern, findest du die aktuellen Informationen auf unserer Versandseite und während des Bestellvorgangs.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–7 Arbeitstage, sofern auf der jeweiligen Produktseite keine abweichende Lieferzeit angegeben ist.
Da unsere Kleidung in kleinen Stückzahlen von Hand gefertigt wird, kann es bei einzelnen Artikeln zu längeren Bearbeitungszeiten kommen. Die jeweils gültige Lieferzeit wird dir vor Abschluss deiner Bestellung angezeigt.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, findest du darin auch den entsprechenden Tracking-Link.
Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter hello@kind-couture.com. Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung oder Stornierung möglich ist.
Da viele Arbeitsschritte in unserem Atelier von Hand erfolgen, können wir eine nachträgliche Änderung jedoch nicht immer garantieren. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Wiederruf und Rücksendung
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um den Widerruf zu erklären, kannst du die elektronische Widerrufsfunktion in unserem Shop nutzen oder uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an hello@kind-couture.com senden.
Nach Erklärung des Widerrufs hast du weitere 14 Tage Zeit, die Ware an folgende Adresse zurückzusenden:
Kind Couture
Gewerbering 19, 86922 Eresing, Deutschland
Weitere Informationen findest du in unserer vollständigen Widerrufsbelehrung.
Du darfst die Kleidung so anprobieren und prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Bitte behandle die Artikel sorgfältig und sende sie nach Möglichkeit mit den vorhandenen Etiketten und in der ursprünglichen Verpackung zurück.
Das Fehlen eines Etiketts oder der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts. Für einen möglichen Wertverlust musst du jedoch aufkommen, wenn die Kleidung stärker benutzt wurde, als es für die Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Passform notwendig gewesen wäre.
Bei einem normalen Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst.
Bei einem beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikel übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir dir den Kaufpreis und die Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung verwendet hast. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.
Reklamationen
Kontaktiere uns bitte unter hello@kind-couture.com und sende uns deine Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems. Fotos des betroffenen Artikels helfen uns dabei, dein Anliegen schnell zu prüfen.
Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir selbstverständlich die erforderlichen Rücksendekosten. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.